BANDUNG, 10 Januari 2026 – Politeknik Al Islam Bandung (PAIB) telah merampungkan Survei Kepuasan Pelanggan tahun 2025 sebagai bagian integral dari komitmen institusi untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pendidikan. Hasil survei ini menunjukkan angka indeks kepuasan yang menggembirakan dari berbagai pemangku kepentingan, yang merefleksikan upaya berkelanjutan PAIB dalam memberikan standar terbaik.
Survei ini melibatkan total 331 responden yang terdiri dari mahasiswa, dosen, alumni, mitra kerja, serta tenaga kependidikan. Keterlibatan beragam elemen ini memastikan bahwa umpan balik yang diperoleh bersifat komprehensif dan representatif terhadap seluruh ekosistem kampus. Hasil survei dapat diakses melalui: https://drive.google.com/file/d/1fPGHda_JFqlQ2wj7ZuPasdppXN8DawJH/view?usp=drive_link
Capaian ini menjadi bukti apresiasi terhadap dedikasi PAIB dalam menciptakan lingkungan belajar yang kondusif, sistem administrasi yang efisien, serta program pendidikan yang relevan dengan kebutuhan industri.
Hasil survei kepuasan pelanggan ini tidak berhenti pada angka semata. Seluruh data dan temuan penting telah disampaikan dan dibahas secara mendalam dalam forum Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) yang belum lama ini diselenggarakan. Dalam RTM, jajaran pimpinan dan struktural PAIB bersama-sama menganalisis setiap poin, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan merumuskan langkah-langkah tindak lanjut yang konkret.
“Hasil positif ini adalah motivasi, namun kita tidak boleh berpuas diri. Setiap masukan dari pelanggan adalah peta jalan bagi kita untuk terus berinovasi dan memperbaiki diri,” ujar dr. Shiane Hanako Sheba, MKM, Direktur Politeknik Al Islam Bandung. “Pembahasan di RTM akan memastikan bahwa setiap kebijakan dan program kerja ke depan didasarkan pada aspirasi dan kebutuhan riil para pemangku kepentingan, demi mewujudkan pendidikan yang berkualitas, relevan, dan berdampak.” Komitmen PAIB terhadap perbaikan berkelanjutan ini sejalan dengan visi institusi untuk menjadi Politeknik yang Islami, Tepat Terap Guna, Unggul, dan Berstandar Internasional. Institusi akan terus memantau implementasi tindak lanjut dari RTM untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
